Estados de tu transferencia
Los estados de retiro que aparecen abajo corresponden a envíos hacia una cuenta bancaria. Si envías directamente a una persona en Recurrente, el comprobante muestra:
- Enviando: estamos procesando el envío. El monto queda reservado y todavía no se acredita.
- En revisión: necesitamos revisar el envío antes de entregarlo. No puedes cancelarlo mientras esté en evaluación o revisión.
- Pendiente de recibir: un reloj ámbar y el aviso de que la persona debe verificar ese número. Puedes avisarle desde el comprobante, o cancelar desde el menú ⋯ mientras no lo haya recibido.
- Completado: una paloma verde sobre Enviaste [monto] a [persona]. Ya está en su cuenta.
- Cancelado: Cancelaste el envío… y el dinero de vuelta en tu balance.
Si necesitabas añadir balance antes de enviar, pagar es confirmar el envío. Cuando se acreditan los fondos, el envío pasa por una evaluación automática. Puede requerir revisión antes de entregarse. No tienes que volver a confirmarlo.
Los repartos automáticos de cobros entre cuentas conectadas activas se aprueban automáticamente, salvo que exista una restricción de seguridad. Los envíos manuales siguen pasando por la evaluación habitual.
1. Iniciada
Has solicitado un retiro de fondos desde tu cuenta de Recurrente. La solicitud quedó registrada en nuestro sistema y será procesada próximamente.
2. En revisión
Nuestro sistema necesita información adicional para procesar esta transferencia. Revisa tu correo electrónico — te enviamos un mensaje con los pasos a seguir.
3. Procesada
Tu retiro fue aprobado y está en proceso de envío hacia tu banco.
4. Enviada
La transferencia salió de Recurrente hacia tu banco. A partir de aquí, el tiempo de acreditación depende de tu entidad bancaria.
5. Rechazada / Cancelada
La transferencia fue rechazada o cancelada y el monto completo del retiro regresó a tu balance en Recurrente. Esto también aplica si estaba en revisión. Puede ocurrir por datos bancarios incorrectos o por falta de información requerida.
¿Tu transferencia tarda más de lo esperado?
Considera el horario de conciliación bancaria — Aunque Recurrente envíe las transferencias en el horario de la mañana, algunos bancos no las reflejan hasta después de la 1:00 PM del mismo día.
Verifica con tu banco si tienen alguna retención o demora en acreditaciones.
Revisa tus datos bancarios en Recurrente — asegúrate de que el número de cuenta y nombre del titular sean correctos.
Revisa tu correo — si el estado es "En revisión", te enviamos instrucciones por email.
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