Puedes elegir, tema por tema, qué correos de Recurrente te llegan: Pagos, Retiros, Suscripciones, Consejos para empezar y Novedades. Ábrelo desde el enlace Preferencias de correo al final de cualquiera de esos correos, sin iniciar sesión, o desde Configuración → Equipo en tu cuenta.
Desde un correo
Abre cualquier correo de pagos, retiros, suscripciones, consejos o novedades.
Al final, toca Preferencias de correo. Se abre tu página de preferencias, con tu correo y el nombre del negocio arriba. No te pide iniciar sesión.
Elige lo que quieres recibir y toca Guardar preferencias.
Si tu aplicación de correo te muestra Cancelar suscripción en un correo de Consejos para empezar o de Novedades, tocarlo apaga solo ese tema. Los demás quedan como estaban.
Desde tu cuenta
Entra a Configuración → Equipo.
Abre el menú ⋯ junto a tu nombre y elige Editar.
En la sección Correos, elige lo que quieres recibir y toca Guardar cambios.
Equipo existe solo en las cuentas comerciales. En una cuenta personal, usa el enlace del correo.
Qué hace cada tema
| Tema | Qué te llega |
|---|---|
| Pagos | Un correo cuando un cliente te paga. Eliges entre Un correo por pago, que llega en cuanto entra el pago, o No enviar. |
| Retiros | Cuando pides un retiro, cuando lo enviamos a tu banco, y si queda en revisión o no se pudo enviar. |
| Suscripciones | Suscripciones nuevas, canceladas, pausadas o reactivadas, y las renovaciones que no se pudieron cobrar. |
| Consejos para empezar | Ideas para recibir tus primeros pagos. |
| Novedades | Lo nuevo en Recurrente, cuando hay algo que contar. |
Pagos, Retiros y Suscripciones se eligen por cuenta: si tienes varios negocios en Recurrente, puedes recibir los pagos de uno y no los de otro. Consejos para empezar y Novedades son tuyos: lo que elijas aplica en todas tus cuentas.
Lo que se envía siempre
Siempre te avisamos de los inicios de sesión, los contracargos, las alertas de fraude y los cambios a tu cuenta, como la verificación de documentos, una suspensión o tus límites. Esos correos no tienen el enlace de preferencias y no se pueden apagar: llegan aunque tengas todo lo demás apagado.
Los correos que reciben tus clientes, como el recibo de su pago, no dependen de esta página.
Los correos de tu equipo
Un Administrador puede cambiar los correos de otra persona del equipo desde Configuración → Equipo → ⋯ → Editar, en la sección Correos que recibe…. Ahí ve Pagos, Retiros y Suscripciones de esa persona.
Consejos para empezar y Novedades solo los cambia cada persona, desde su propio enlace o su propia pantalla.
Los correos del Dueño de la cuenta solo los cambia el Dueño.
Cada persona puede cambiar los suyos en cualquier momento desde el enlace al final de sus correos, aunque un administrador los haya cambiado antes.
Al invitar a alguien, sus correos empiezan encendidos, con Un correo por pago. Cámbialos después desde Editar.
Antes de apagar algo
No enviar en Pagos también apaga los avisos de pagos en la app, las alertas de existencias bajas de tu tienda y el aviso de que tu POS ya está activo.
Si apagas Retiros, tampoco te llega el correo de un retiro En revisión, que es el que te dice qué información necesitamos para aprobarlo, ni el de un retiro que no se pudo enviar. Revisa el estado de cada retiro en su detalle, dentro de tu cuenta.
Si nadie del equipo recibe Pagos y la SAT rechaza una factura, el aviso le llega igual al Dueño de la cuenta.
Un pago único que falla es parte de Pagos; una renovación que falla es parte de Suscripciones.
El enlace de preferencias es tuyo. Abre tus preferencias sin pedir sesión, así que si reenvías uno de estos correos, quien lo reciba puede cambiar lo que te llega. Solo sirve para eso: no da acceso a tu cuenta.
Preguntas frecuentes
Antes tenía apagado «Recibe notificaciones de pagos». ¿Qué pasó con eso? Respetamos lo que habías elegido: esa persona tiene apagados Pagos, Retiros y Suscripciones. Puede volver a encenderlos desde el enlace de sus correos o desde Equipo.
Apagué Pagos y sigo recibiendo correos de Recurrente. ¿Por qué? Revisa de qué tema es el correo. Los de seguridad, contracargos, fraude y cambios a tu cuenta se envían siempre, y los demás temas se eligen por separado.
Tengo dos negocios. ¿Tengo que cambiarlo en los dos? Pagos, Retiros y Suscripciones, sí: cada negocio tiene su propia página, y el enlace de cada correo abre la del negocio que lo envió. Consejos y Novedades se cambian una vez para todas tus cuentas.
¿Cómo quito a alguien de todos los correos de la cuenta? Si ya no trabaja contigo, quítalo del equipo: lee Miembros del equipo y roles en Recurrente. Si sigue en el equipo, pon sus Pagos en No enviar y apaga Retiros y Suscripciones.
Contacta a soporte por correo [email protected] o por WhatsApp +1 (918) 309-2130.