Para enviar dinero a alguien en Recurrente, abre Dinero → Enviar. Busca por nombre, teléfono, correo o @tag, o selecciona un contacto reciente.
- Selecciona a la persona. Si escribes un teléfono válido, puedes enviar a ese número aunque todavía no tenga cuenta.
- Ingresa el monto y la moneda. La nota es opcional.
- Revisa el destinatario y pulsa Enviar.
Todos los envíos se evalúan antes de entregar el dinero. Algunos requieren revisión del equipo.
Si necesitas añadir balance
Verás ¿Cómo quieres pagar?. La pantalla muestra el destinatario, tu balance y cuánto falta. Cada método indica su comisión y cuándo sale el dinero: con Tarjeta el envío se procesa después del pago; con Transferencia bancaria, después de recibir los fondos. Abajo ves Envías (lo que recibe la persona) y Pagas ahora (lo que se cobra en este momento). Pulsa Editar envío para cambiar el monto o el destinatario. Si el balance que falta es menor al mínimo, añadirás ese mínimo y lo que sobre queda en tu balance.
Pagar es confirmar el envío: no hay un paso extra. Al pagar con tarjeta procesamos el envío y ves el comprobante. El comprobante indica si el envío sigue en proceso o requiere revisión.
Si pagas por transferencia bancaria, el dinero se acredita más tarde y procesamos el envío en ese momento, sin que tengas que volver. Puedes seguirlo desde Actividad. Si cierras el checkout antes de pagar, ese mismo detalle te ofrece Continuar añadiendo dinero.
Cómo saber si llegó
- Enviando: el monto queda reservado mientras se evalúa el envío.
- En revisión: el equipo debe revisar el envío. El monto sigue reservado. Si lo aprueba, se entrega; si lo rechaza, vuelve a tu balance. No puedes cancelarlo mientras está en evaluación o revisión.
- Pendiente de recibir: un reloj ámbar; la persona debe verificar el número al que enviaste. Desde el comprobante puedes Avisar a la persona para compartir instrucciones por WhatsApp, copiar el enlace de registro o usar las opciones de tu dispositivo.
- Completado: una paloma verde sobre Enviaste [monto] a [persona]. Ya está en su cuenta.
- Cancelado: Cancelaste el envío… y el dinero de vuelta en tu balance.
Mientras siga pendiente de recibir puedes cancelarlo desde el menú ⋯, arriba a la derecha del comprobante. Un envío ya recibido no se puede cancelar.
Si el envío sigue en revisión
El destinatario todavía no puede usar ese dinero. Revisa el estado desde Actividad; no hagas otro envío para reemplazarlo. Si necesitas ayuda, comparte con soporte el enlace del comprobante.
Si se rechaza, el monto vuelve a tu balance. Si añadiste balance con tarjeta para enviarlo, el rechazo del envío no devuelve ese pago a la tarjeta.
Los envíos a una cuenta bancaria tienen otros pasos y estados: consulta cómo transferir fondos a tu banco.
Contacta a soporte por correo [email protected] o por WhatsApp +1 (918) 309-2130.