Si cada sucursal de tu negocio es una cuenta de Recurrente dentro de una misma organización, Citas las junta: una página donde tu cliente elige la sucursal, profesionales que atienden en varias sin que se les crucen las citas, una agenda y un directorio de clientes de todas, y un botón para copiar tus servicios de una sucursal a otra. Cada sucursal sigue teniendo su propia agenda, equipo, horarios, políticas y clientes.
Si todavía no tienes una organización, empieza por ahí; cada sucursal prepara su agenda como explica ¿Qué es Citas y cómo empiezo a recibir reservas?.
La página de citas de tu organización
Tus clientes entran a un link que termina en /org/tu-organizacion/citas, ven tus sucursales en Elige una sucursal, cada una con su dirección y cuántos servicios ofrece, y tocan una para reservar en su página. Una sucursal que renta habitaciones tiene además su fila Habitaciones por noche, con cuántos tipos de habitación tiene, que lleva a su página de alojamiento.
Paso 1: En el panel de tu organización, toca el nombre de la organización (arriba a la derecha) y luego Editar perfil.
Paso 2: En Enlace de tu página de citas, escribe cómo quieres que se lea: letras minúsculas, números y guiones. Debajo ves cómo queda el link.
Paso 3: Toca Guardar cambios.
Si nunca lo editas, tu organización recibe un enlace automático la primera vez que se guarda su perfil. En la Agenda de la organización, la fila Tu página de citas abre la página y muestra el link para copiarlo; si todavía no tiene enlace, la fila dice Crea el enlace de tu página de citas.
Qué sucursales aparecen:
- Las que tienen Citas encendido en Configuración → Formas de vender y al menos una cita o una clase que se reserva en línea. Una sucursal que apaga Citas sale de la página. Las de alojamiento aparecen si tienen Alojamiento encendido y al menos un tipo de habitación.
- Si solo hay una fila, la página lleva directo a ella.
- Si no hay ninguna, la página no existe.
La dirección de cada sucursal es la que pone en Configuración → Formas de vender → Citas → Políticas → Dirección. En la página de la sucursal, junto a la dirección, aparece Cómo llegar, que abre el mapa, y Cambiar sucursal, que regresa a la página de tu organización.
Cualquier sucursal
Si varias sucursales ofrecen una cita con el mismo nombre (por ejemplo, «Corte de cabello» en dos sucursales), la página de tu organización la lista abajo, en O elige un servicio, como Cualquier sucursal. Al tocarla, tu cliente ve cada sucursal con su primera hora libre de las próximas dos semanas, la más pronta primero, y con un toque abre esa hora ya elegida en la página de la sucursal.
Los nombres se comparan sin importar mayúsculas ni espacios. Solo aplica a servicios de tipo Cita, no a clases ni a habitaciones.
Un profesional en varias sucursales
Si la misma persona atiende en dos sucursales, ligarla hace que una cita suya en una sucursal bloquee esa hora en todas. Así nadie le agenda dos citas a la vez en lugares distintos.
Paso 1: En la primera sucursal, ve a Configuración → Formas de vender → Citas → Profesionales y abre a la persona.
Paso 2: En ¿Atiende en otras sucursales?, elige Sí, es alguien nuevo en la organización. Guarda.
Paso 3: En la otra sucursal, agrega o abre a la misma persona y en ¿Atiende en otras sucursales? elígela de la lista: aparece con las sucursales donde ya está.
En cada sucursal la persona sigue teniendo su propio horario y sus propios servicios. Las citas que tiene en otra sucursal le bloquean la hora, pero no cuentan para el Límite de citas por día de esta.
Agenda y clientes de todas las sucursales
En el panel de tu organización hay una sección Citas con dos filas:
- Agenda: las próximas citas de todas las sucursales (hasta 100), agrupadas por día, con la hora, el servicio, la sucursal, el cliente y el profesional. La píldora Todas las sucursales filtra a una sola. Es de solo lectura: toca una cita y se abre en su sucursal, donde la mueves, cancelas o cobras.
- Clientes: un directorio de los clientes de todas tus sucursales, una fila por persona con las sucursales donde es cliente. Busca por nombre, correo o teléfono. Muestra los 100 más recientes; busca para encontrar a alguien más. Toca a la persona para abrir su ficha en la sucursal; si es cliente de varias, el menú ⋯ te deja elegir Ver en cada una.
El directorio no junta registros: cada sucursal conserva sus propios clientes, sus notas y su historial. Si una persona usó dos correos distintos, aparece dos veces.
El rol Agenda (Citas)
Para quien recibe llamadas y agenda en todas las sucursales, como una recepción central, en los miembros de tu organización está el rol Agenda (Citas). En cada sucursal esa persona ve y opera la agenda completa: agenda, mueve, cancela y acepta citas, y cobra lo que la cita debe (el saldo y la inasistencia). No usa el POS, no hace otros cobros y no entra a la configuración de las sucursales.
Este rol se da solo desde la organización; no lo encuentras al invitar a alguien a una sola cuenta.
El rol aparece solo si alguna sucursal de tu organización tiene Citas.
Copiar servicios a otra sucursal
Para no armar el catálogo dos veces:
Paso 1: En la sucursal que ya tiene sus servicios, ve a Configuración → Formas de vender → Citas. En Vende más, toca Copiar a otra sucursal.
Paso 2: Elige la sucursal destino y toca Copiar servicios.
Cada servicio llega a la otra sucursal con su producto (precios, variantes con su duración, fotos, descripción y categorías), su configuración de cita, su protección, sus complementos y sus tarifas por fecha. Los recursos se buscan por nombre y tipo, y se crean si no existen. Lo atiende el mismo profesional si lo ligaste a las dos sucursales; si no, la primera persona del equipo de la sucursal destino.
Cada copia es independiente: cambiar el precio en una sucursal no cambia la otra.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si copio dos veces?
Nada se duplica. Un servicio que la sucursal destino ya tiene con el mismo nombre no se toca, y al terminar te decimos cuáles se copiaron y cuáles ya estaban.
No me aparece ninguna sucursal para copiar.
Solo puedes copiar a sucursales de tu organización donde eres administrador.
¿Puede un cliente reservar en «cualquier sucursal»?
Sí, en las citas que varias sucursales ofrecen con el mismo nombre: ve la primera hora libre de cada una y elige. La cita queda en la sucursal que eligió.
¿Las tarjetas de regalo sirven en todas las sucursales?
Sí, en cualquier sucursal de la organización. Cuando una sucursal canjea una tarjeta que vendió otra, la que la vendió le transfiere el monto canjeado. Si en ese momento no tiene saldo, lo intentamos de nuevo cada hora durante un día; si sigue sin alcanzar, nuestro equipo lo revisa. Lo explica ¿Cómo vendo tarjetas de regalo?.
¿Puedo ver los reportes de citas de todas las sucursales juntos?
Por ahora el reporte de citas es de cada sucursal, en su Reportes → Citas.
Contacta a soporte por correo [email protected] o por WhatsApp +1 (918) 309-2130.