Tu cliente puede elegir Efectivo en Akisí, recibir una referencia y pagar el monto completo en un punto Akisí. El cobro queda pendiente hasta que el punto confirma que recibió el efectivo.
¿Cuándo está disponible?
Akisí está en pruebas y solo aparece en cuentas habilitadas. Está disponible para cobros únicos en quetzales, con un monto fijo; no para suscripciones, montos elegidos por el cliente ni cuentas Sandbox.
Si tu cobro cumple estas condiciones y la opción no aparece, contacta a soporte para consultar la disponibilidad de tu cuenta.
¿Cómo elijo este método al crear un link?
En una cuenta habilitada, crea un link con un cobro único en quetzales y precio fijo. Abre Métodos de pago y activa o desactiva Efectivo en Akisí para ese link. También puedes cambiar la configuración general en los ajustes de métodos de pago.
La calculadora junto a Akisí muestra la comisión y el monto a recibir. La comisión es Q2 + 3% por pago confirmado; si tienes facturación automática, su costo de emisión puede aparecer por separado.
¿Qué hace mi cliente?
- Abre tu link de pago, completa sus datos y selecciona Efectivo en Akisí.
- Pulsa Continuar con Akisí. La pantalla muestra la referencia, el monto exacto y la fecha y hora de vencimiento. También le enviamos la referencia por correo y, si escribió su teléfono, por WhatsApp, para que la tenga a mano aunque cierre la página.
- Lleva la referencia a un punto Akisí y paga el monto completo antes del vencimiento. Puede copiar la referencia desde la pantalla o el WhatsApp y abrir Mira los puntos Akisí para encontrar dónde pagar.
- Cuando el punto confirma el pago, la pantalla cambia a Pago completado y el recibo indica Efectivo en Akisí.
Si vuelve a pulsar Continuar con Akisí mientras el pago está pendiente, conserva la misma referencia y su vencimiento. No necesita generar otra para pagar.
¿Cuánto tiempo tiene para pagar?
La referencia vence tres días después de generarse. Esperando pago significa que el cobro todavía no se ha confirmado; generar la referencia no acredita dinero a tu balance.
Una referencia vencida no acepta el pago. El sistema cierra las referencias vencidas sin pago cada 15 minutos; después, tu cliente puede volver al mismo link de pago para generar otra. En el detalle del cobro puedes consultar la referencia, su estado y su vencimiento. Si ya pagó y la pantalla sigue pendiente, contacta a soporte con la referencia y el comprobante del punto; no le pidas que pague otra vez.
¿Cuándo recibo el dinero y cuánto cuesta?
El cobro con Akisí se acredita a tu balance cuando el punto confirma el pago completo, descontando una comisión de Q2 + 3%. La misma tarifa aplica a cuentas comerciales y personales. Un pago por un monto distinto se rechaza.
Por ejemplo, si tu cliente paga Q100, la comisión es Q5 (Q2 + Q3) y recibes Q95, antes de otros cargos aplicables, como la emisión de factura. La comisión se descuenta a tu comercio; no se suma al monto de la referencia. Un cargo que el punto cobre directamente al comprador es independiente de esta comisión.
¿Puedo reembolsarlo desde el panel?
Los pagos Akisí no se reembolsan desde el panel. Si el punto Akisí anula el pago, devuelve el efectivo al cliente y el cobro se revierte en tu balance. Consulta ¿Cómo puedo reembolsar un pago a un cliente?.
Contacta a soporte por correo [email protected] o por WhatsApp +1 (918) 309-2130.