Puedes cancelar la suscripción de un cliente en cualquier momento, por ejemplo cuando el cliente te lo pide.
Paso a paso
Paso 1: Entra a Tienda y luego a Suscripciones.
Paso 2: Busca la suscripción por el nombre o correo del cliente y ábrela.
Paso 3: Elige la opción de cancelar y confirma.
Qué pasa al cancelar
La suscripción deja de generar cobros de inmediato.
Los pagos ya realizados no se reembolsan automáticamente; si necesitas reembolsar el último cobro, sigue la guía de reembolsos.
Si un cobro de la suscripción falla
Recurrente vuelve a intentar el cobro una vez al día, hasta completar 15 intentos (el cobro original más los reintentos, unos 15 días). Mientras tanto, tu cliente puede cambiar la tarjeta para que el siguiente intento pase. Un intento fallido y un reintento exitoso de la misma factura son una sola mensualidad, no dos.
Si se agotan los intentos sin éxito, la suscripción se cancela de forma automática.
Si no quieres que se siga cobrando, cancela la suscripción. Un producto con suscripciones activas o con cobros pendientes no se puede archivar: primero cancela esas suscripciones.
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