Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, sin escribirnos. Se elimina una cuenta a la vez:
Un negocio (cuenta comercial): nadie de tu equipo podrá entrar y sus links de pago dejarán de recibir pagos. Tu cuenta personal y tus otros negocios siguen igual.
Tu cuenta personal: es con la que inicias sesión. Sin ella no podrás entrar a ninguno de tus negocios.
Si cambias de opinión, puedes recuperarla cuando quieras: Recuperar una cuenta eliminada.
Antes de eliminarla
Solo la persona dueña de la cuenta puede eliminarla, y no se puede mientras quede algo pendiente. Te diremos qué falta:
Tu saldo debe estar en Q0.00 (y en USD 0.00 si tienes dólares). Retira tus fondos primero. ¿No sabes cómo? Consulta: ¿Cómo realizo una transferencia de fondos?
Ningún retiro en proceso, contracargo abierto ni alerta de fraude sin responder.
Un negocio con más personas en su equipo: quítalas o transfiere la cuenta a una de ellas primero.
Suscripciones con permanencia mínima: si alguno de tus clientes está dentro del número mínimo de cobros que aceptó, espera a que se cumpla.
Tu cuenta personal: primero elimina o transfiere los negocios de los que eres dueño.
Una cuenta suspendida no se elimina desde aquí: escríbenos para revisarla.
Cómo eliminarla
En el panel, entra a Configuración → Editar perfil de la cuenta que quieres eliminar.
Al final, toca Eliminar (o Eliminar mi cuenta en tu cuenta personal).
Revisa lo que va a pasar y confirma. Si hace rato que iniciaste sesión, te pediremos tu código de ingreso de nuevo.
También puedes:
Pedírselo a Jessica por WhatsApp, desde el número registrado en tu perfil. Te dirá qué falta resolver y te pedirá que confirmes.
Hacerlo sin iniciar sesión en app.recurrente.com/eliminar-cuenta: escribe tu correo y te enviaremos un enlace para continuar.
En la app de Cliq: Ajustes → Privacidad → Eliminar mi cuenta.
¿Qué pasa después?
Te enviamos un correo que lo confirma, con el botón para recuperarla.
Cancelamos las suscripciones que les cobras a tus clientes, y les avisamos. Si recuperas la cuenta, tus clientes tienen que suscribirse de nuevo.
Las suscripciones que tú pagas a otros comercios no se cancelan al eliminar tu cuenta: siguen cobrándose como acordaste.
Tus links de pago y tus llaves de API dejan de funcionar.
Dejas de recibir nuestros correos y mensajes promocionales sobre esa cuenta.
¿Tienes dudas? Contacta a soporte por correo [email protected] o escríbenos por WhatsApp.