Los Retiros Inmediatos te permiten recibir tus fondos en minutos en lugar de esperar el tiempo estándar. Puedes elegir la velocidad en cada retiro según lo que necesites.
¿Cómo hacer un Retiro Inmediato?
1. Desde tu balance, haz clic en "Enviar".
2. Selecciona la cuenta de destino:
Banco — para agregar una cuenta bancaria nueva
Seleccionar una cuenta bancaria ya guardada en la lista de Cuentas bancarias
3. Ingresa el monto del retiro.
4. Elige la velocidad de transferencia:
- Inmediato ⚡ — Con comisión, llega en minutos
5. Revisa el costo en tiempo real — verás exactamente cuánto se cobrará y cuánto recibirás.
6. Confirma el retiro.
¿Cuánto cuesta el Retiro Inmediato?
La comisión es del 1.75% del monto retirado, con un mínimo según la moneda:
Moneda | Comisión mínima |
Quetzales (GTQ) | Q2.50 |
Dólares (USD) | $0.50 |
La comisión se descuenta del monto del retiro. Si retiras Q1,000, recibes Q982.50 — no se cobra nada adicional a tu balance.
Ejemplos en Quetzales:
Monto del retiro | Comisión (1.75%, min Q2.50) | Recibes |
Q100 | Q2.50 | Q97.50 |
Q500 | Q8.75 | Q491.25 |
Q1,000 | Q17.50 | Q982.50 |
Q5,000 | Q87.50 | Q4,912.50 |
Q20,000 | Q350.00 | Q19,650.00 |
🔔 El retiro estándar sigue siendo gratuito y no tiene cambios. Eliges la opción que prefieras en cada retiro.
Límites por retiro
Quetzales (GTQ) | Dólares (USD) | |
Monto mínimo | Q2.50 | $1.00 |
Monto máximo | Q20,000.00 | $2,500.00 |
Límite diario | Q50,000 combinado | Q50,000 combinado |
Si ingresas un monto fuera de estos límites, la opción Inmediato se deshabilita automáticamente y te muestra el motivo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo la opción de Retiro Inmediato?
Los Retiros Inmediatos se activan cuando tu cuenta tiene sus retiros preaprobados. En una cuenta de sociedad eso ocurre de forma automática cuando la revisión de tus documentos de verificación queda aprobada. En las demás cuentas, nuestro equipo los activa cuando tu cuenta ya tiene un historial de cobros y retiros sin inconvenientes.
¿Cómo puedo obtener Retiros Inmediatos?
No se activan por solicitud: sigue cobrando y retirando con normalidad, y se activan cuando tu cuenta tenga ese historial. Mientras tanto, el retiro estándar no tiene costo y llega en 24 horas hábiles.
¿Por qué la opción Inmediato aparece en gris o deshabilitada?
Puede que tu cuenta aún no tenga acceso a Retiros Inmediatos, que soporte los haya deshabilitado o que el monto esté fuera de los límites permitidos.
Puedes pedir a soporte que deshabilite solo los retiros inmediatos. Los retiros estándar siguen disponibles y los retiros ya solicitados siguen su curso. Si tenías retiros automáticos inmediatos, también se detienen; puedes elegir una frecuencia estándar en la configuración de retiros.
¿Cuánto cobra el Retiro Inmediato?
El 1.75% del monto retirado, con un mínimo de Q2.50 (o $0.50 para retiros en dólares). El costo exacto se muestra antes de confirmar.
¿Cuánto tarda en llegar?
Minutos. El retiro estándar sigue siendo 24 horas hábiles.
¿Puede un Retiro Inmediato tardar más de lo normal?
Sí, en casos poco frecuentes. Todo retiro pasa por una revisión de seguridad automática antes de enviarse, y si algo llama la atención el retiro queda pendiente hasta que una persona de nuestro equipo lo revise. Lo verás con ese estado en tu lista de retiros. Si necesitas los fondos con urgencia, escríbenos y lo revisamos.
Un rechazo de pago por una tarjeta reportada como robada o perdida no detiene por sí solo tu Retiro Inmediato. Nuestro equipo recibe una alerta para revisar la actividad de la cuenta. Los demás controles de seguridad siguen vigentes.
¿Puedo seguir usando el retiro estándar?
Sí. El retiro estándar gratuito sigue disponible sin cambios. Tú eliges la velocidad en cada retiro.
¿Necesitas más ayuda? Contacta a soporte por correo [email protected] o escríbenos por WhatsApp.