Tus próximos cobros pagan la deuda primero. Si debes en dólares y te entra un pago en quetzales, o al revés, convertimos solo lo necesario para dejar la deuda en cero y el resto queda en su moneda.
Por qué un saldo queda negativo
Pasa cuando sale más dinero del que hay en esa moneda. Lo normal es un reembolso o un contracargo de un pago que ya retiraste.
Cómo se paga la deuda
- Un cobro en la misma moneda se suma al saldo y la deuda baja sola.
- Un cobro en la otra moneda se convierte en el momento, pero solo lo que hace falta para pagar la deuda.
Por ejemplo, debes $10 y te entra un pago de Q200. Convertimos unos Q80 a dólares, tu saldo en dólares queda en cero y los otros Q120 quedan en quetzales.
Si el pago no alcanza, lo convertimos completo y la deuda baja. El siguiente pago sigue pagándola.
Lo que tienes que saber
- Tipo de cambio: es el mismo que ves cuando conviertes tu saldo tú mismo.
- Solo cobros nuevos: no tocamos el dinero que ya tenías en la otra moneda. La conversión solo usa pagos que entran después de que tu saldo quedó negativo.
- Dónde verlo: cada conversión aparece en tus movimientos como «Convertiste monedas», con el monto en las dos monedas.
- Si prefieres pagarla ya: puedes convertir tu saldo de la otra moneda tú mismo desde Balance, sin esperar el siguiente pago.
Si tienes dudas sobre una deuda: Contacta a soporte por correo [email protected] o por WhatsApp +1 (918) 309-2130.