En POS, la factura automática se emite después de que el pago fue aprobado. Primero cobras; luego puedes ingresar el NIT del cliente. Si dejas el NIT vacío, la factura se emite como CF / Consumidor Final.
Antes de empezar
Este artículo explica cómo funciona la factura durante un cobro en POS.
No cubre cómo activar o configurar la facturación automática.
El campo de NIT aparece después de completar el pago, no antes.
Cómo funciona el flujo
Crea la orden o inicia el cobro desde POS.
Completa el pago con el método disponible en tu POS.
Cuando el pago sea aprobado, verás la pantalla de confirmación.
En esa pantalla puedes ingresar el NIT para la factura. Es opcional.
Presiona Continuar.
Recurrente emite la factura automáticamente si tu cuenta tiene facturación activa.
Después puedes enviar el recibo, imprimir el comprobante o imprimir la factura desde el POS.
Si el cliente te da NIT
Ingresa el NIT en la pantalla que aparece después del pago aprobado.
Al presionar Continuar, Recurrente usa ese NIT para emitir la factura electrónica y asociarla al cobro.
Si no ingresas NIT
Si dejas el campo vacío y presionas Continuar, Recurrente emite la factura como CF / Consumidor Final.
Este flujo sirve cuando el cliente no solicita factura con datos específicos.
Si sales de la pantalla sin continuar
Si cierras el POS o sales de esa pantalla sin presionar Continuar, el cobro queda sin factura.
A la madrugada siguiente Recurrente emite las facturas que quedaron pendientes del día anterior como CF / Consumidor Final, con la fecha del cobro.
Dos cosas que conviene saber:
Si el cobro fue de Q2,500 o más, la SAT no acepta una factura como CF. La emisión falla, te avisamos por correo y desde el detalle del cobro puedes usar Corregir datos para emitirla con el NIT del cliente.
Si el cliente te da su NIT, ingrésalo en el momento: la emisión nocturna es una red de seguridad, no el flujo normal.
Corregir el nombre, NIT o descripción de un producto
Desde la web, abre el detalle del cobro y busca Factura electrónica → Corregir. Puedes corregir el NIT, el nombre del cliente o la descripción de cada producto.
Revisa los datos y presiona Anular, corregir y reemitir. Al confirmar, se anula la factura anterior y se intenta emitir una nueva. No se vuelve a cobrar al cliente ni se cambian cantidades, precios o productos del catálogo. Cada descripción admite hasta 255 caracteres y no puede quedar vacía.
Si la factura aún no se pudo emitir, usa Corregir datos y luego Corregir y reintentar. Si la anulación falla, la factura anterior se conserva; si falla la nueva emisión, puedes reintentar con las descripciones corregidas.
Si ingresaste un NIT y la factura quedó como CF
En Actividad, abre el cobro y revisa Factura electrónica. Si SAT no encontró el NIT, la factura lleva la etiqueta Sin NIT y dice que se emitió a Consumidor Final (CF). Si no se pudo validar, el aviso lo indica sin afirmar que el NIT sea inválido.
En facturas anteriores sin el resultado de la validación guardado, el aviso solo indica que la factura no usó el NIT que ingresó tu cliente. Confirma el NIT con tu cliente antes de usar Corregir datos. Si escribes otra vez un NIT que SAT no encuentra, no anulamos la factura: el campo te avisa que el NIT no existe en SAT. Para emitirla a consumidor final, escribe CF. Si la factura ya tiene una nota de crédito, el aviso lo indica y no ofrece corregirla. Puedes cerrar el formulario sin guardar con Cancelar.
Enviar la factura por correo
Después de emitir la factura, POS te muestra la pantalla para enviar el recibo.
Si ingresas el correo electrónico del cliente, Recurrente envía el recibo del pago. Cuando la factura ya fue emitida, el correo la lleva adjunta en PDF, además del enlace a su página. Mira La factura que recibe tu cliente.
Imprimir comprobante o factura
Desde la pantalla final del POS puedes imprimir:
El comprobante del pago.
La factura, si ya fue emitida correctamente.
En un pago rápido, la descripción que guardas después del cobro también aparece en el comprobante impreso, tanto en la copia del cliente como en la del comercio. Por ejemplo, si escribes Tour al volcán, ese texto sustituye Producto/Servicio. Si no agregas una descripción, el comprobante conserva Producto/Servicio.
Dónde descargarla después
También puedes encontrar la factura desde Actividad.
Abre el cobro correspondiente y busca la sección de Factura electrónica para descargarla. Si estás usando el POS, también puedes reimprimirla desde las acciones del cobro cuando la factura esté disponible.
Revisa el NIT antes de continuar. Si la factura se emite con datos incorrectos, puede que necesites anularla o emitir una nueva según corresponda.
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