Cuando emites una factura electrónica, tu cliente la recibe de dos formas: adjunta en PDF al correo del pago, y en una página que puede abrir desde el teléfono. Las dos llevan tu logo, tu color y tu tipografía.
Dónde la ve
En el correo del pago. Si tu cliente dejó su correo, el recibo que le llega trae la factura adjunta en PDF. No tiene que entrar a ningún lado ni buscar un botón.
En una página propia. El recibo también lleva un enlace a la factura. Esa página abre bien en el teléfono, se puede descargar en PDF e imprimir, y lleva el número de autorización listo para copiar.
Tú también la ves. Entra a Actividad, abre el cobro y busca la sección Factura electrónica.
Cómo se personaliza
No hay nada que configurar aquí: la factura usa lo mismo que tu tienda y tu checkout. Cámbialo en Configuración → Apariencia.
- Tu logo aparece arriba, junto al nombre de tu negocio.
- Tu color de marca pinta la línea superior del documento. Si no has elegido uno, la línea sale en negro — nunca con los colores de Recurrente.
- Tu tipografía se aplica a todo el documento.
Si cambias tu logo o tu color, las facturas que ya emitiste también se ven con la marca nueva. El contenido fiscal no cambia nunca: lo que se actualiza es cómo se ve.
Qué dice la factura
Lo que dice el documento no lo escribimos nosotros: lo trae el DTE que certificó la SAT. La página y el PDF muestran lo que la SAT pide en una representación gráfica — emisor y receptor con sus NIT, la dirección del receptor si la dio, el detalle línea por línea con sus descuentos si los hay, los impuestos, el total y la moneda, las frases de ley, la serie, el número, el número de autorización, las fechas de emisión y certificación, y el certificador.
Por eso no se puede editar la factura desde Recurrente. Si algo salió mal —el NIT equivocado, por ejemplo— hay que anularla y emitir una nueva.
Preguntas que suelen seguir
¿Esto reemplaza al documento legal? No. El documento con validez fiscal es el que está certificado ante la SAT. Lo que te damos es su representación gráfica: la misma información, presentada con tu marca. La página tiene un enlace, Ver en el certificador, que lleva a la copia original.
¿Y si anulé la factura? La página lo dice de entrada: la línea superior sale en rojo, con un aviso y la palabra ANULADA sobre el documento. Nadie puede confundirla con una factura vigente.
¿Cuánto cuesta? Nada adicional. Es la misma factura electrónica que ya emites; solo cambió cómo se ve y cómo le llega a tu cliente.
¿Funciona con facturas viejas? Sí. Las facturas que emitiste antes también tienen su página.
¿Y si facturo con mi propio certificador? Si tu cuenta emite fuera de Recurrente, nosotros no tenemos el documento y esta página no aplica.
Mi cliente dice que el adjunto no le llegó. Puede pasar si la factura todavía no estaba certificada cuando salió el recibo, o si el certificador no respondió a tiempo. El correo siempre lleva el enlace a la página, y desde ahí se puede descargar el PDF.
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