Solicita implementación asistida para que un ingeniero de Recurrente conecte tu tienda o sistema por ti. Es un servicio con costo: recibirás una cotización antes de comenzar.
Nota: estos pasos corresponden a la versión web de Recurrente.
Antes de empezar
La implementación asistida está dirigida a negocios que quieren ayuda técnica para conectar su plataforma con Recurrente.
- Necesitas una cuenta de Recurrente en vivo, fuera del ambiente de pruebas Sandbox, y permisos para acceder a Configuración → Integraciones.
- Ten acceso al correo del usuario con el que ingresas: ahí recibirás la respuesta.
- Puedes solicitar el servicio para Shopify, WooCommerce, Odoo o tu propio sitio, sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) o punto de venta.
- Esta guía explica cómo pedir el servicio; no cómo hacer la integración por tu cuenta ni cómo proponer una plataforma nueva.
Paso a paso
Para solicitar implementación asistida desde tu cuenta:
- Abre Configuración → Integraciones. Debes ver las integraciones disponibles y la sección Servicios.
- En Servicios, selecciona Implementación asistida. Se abrirá el formulario de solicitud. Si en su lugar ves Recibimos tu solicitud, ya hay una solicitud registrada; consulta la sección de confirmación antes de intentar enviarla otra vez.
- Elige la plataforma en ¿Qué quieres conectar? Las opciones son Shopify, WooCommerce, Odoo y Mi sitio, ERP o punto de venta. Confirma que quede seleccionada la que necesitas. Si ninguna corresponde a tu caso, consulta a soporte antes de enviar la solicitud.
- Completa Tu sitio o tienda y ¿Qué necesitas? si quieres dar más contexto. Ambos campos son opcionales. Puedes incluir la dirección de tu tienda, qué vendes y cómo quieres cobrar. Revisa que la información escrita describa tu negocio; corrígela antes de continuar si no es así.
- Revisa el correo que aparece junto a Te escribimos a. Es el correo del usuario con el que ingresaste y será el contacto para esta solicitud. Si no tienes acceso a ese correo, contacta a soporte antes de enviarla.
- Selecciona Enviar solicitud. Volverás a Integraciones y verás Recibimos tu solicitud. Te escribimos en 1 día hábil. Si no aparece la confirmación, revisa si la pantalla muestra un error y contacta a soporte si no puedes completar el envío.
Qué vas a ver cuando esté listo
Al enviar la solicitud de implementación asistida, verás Recibimos tu solicitud y la indicación Te escribimos con el precio y los tiempos en lugar de la opción para pedir el servicio.
Esta confirmación significa que recibimos tu solicitud, no que la integración ya esté terminada. Recibirás una respuesta en 1 día hábil en el correo indicado en el formulario. Si transcurre ese plazo sin respuesta, revisa la carpeta de correo no deseado y contacta a soporte con los datos de tu solicitud.
Preguntas frecuentes
¿La implementación asistida es gratuita?
La implementación asistida es un servicio con costo. Recurrente te comunica el precio antes de comenzar; enviar la solicitud permite recibir la cotización sin compromiso.
¿La integración estará terminada en 1 día hábil?
No. El plazo de 1 día hábil corresponde a la respuesta a tu solicitud de implementación asistida. El equipo te informará el precio y los tiempos de ejecución de tu caso.
Si todavía necesitas ayuda
Para revisar tu solicitud de implementación asistida, incluye el nombre del negocio, el correo mostrado en el formulario, la plataforma que quieres conectar y la fecha aproximada del envío. Si aparece un error, añade una captura del mensaje.
Contacta a soporte por correo [email protected] o por WhatsApp +1 (786) 917-5397.