Con Recurrente, tus clientes pueden pagar sus compras en cuotas de hasta 48 meses con tarjetas de crédito emitidas en Guatemala. Tú recibes el monto total de la venta en tu Balance, menos la comisión, y tu cliente paga en cargos mensuales a su tarjeta durante el plazo que elija. Esta opción está disponible solo para cobros en quetzales (GTQ). Los plazos disponibles dependen del banco emisor de la tarjeta; te explicamos cuáles aplican más abajo.
¿Qué plazos puede elegir tu cliente?
Los pagos en cuotas ofrecen los siguientes plazos según el banco emisor:
- 3, 6, 12 y 18 meses: disponibles con tarjetas de crédito de todos los bancos participantes.
- 24, 36 y 48 meses: disponibles solo con tarjetas de crédito de Banco Industrial y Ficohsa.
¿Qué tarjetas no se pueden usar para pagar en cuotas en Recurrente?
🔔 En Recurrente no procesamos pagos en cuotas con tarjetas de crédito de BAC, Banco Azteca, Banco de Antigua ni Banrural. Si tu cliente usa una de estas tarjetas, solo puede pagar al contado.
Tampoco aceptan cuotas las tarjetas de Cuscatlán ni algunas tarjetas de otros bancos: si un pago en cuotas se rechaza con "No aceptamos pagos en cuotas con esta tarjeta", el banco de esa tarjeta no ofrece ese plan con Recurrente.
¿Cuáles son las comisiones de los pagos en cuotas?
A continuación encontrarás una tabla donde podrás ver las comisiones de las cuotas en Recurrente:
Plazo | Porcentaje | Costo por transacción |
3 meses | 8% | +Q2 |
6 meses | 9% | +Q2 |
12 meses | 10% | +Q2 |
18 meses | 14% | +Q2 |
Para los plazos extendidos, la comisión es 14% a 24 meses, 15% a 36 meses y 18% a 48 meses, más Q2 por transacción.
La cantidad de cuotas a elegir representa sobre cuántos periodos estará dividido el monto total del pago del cliente. Al comercio se le acredita el monto total menos la comisión de Recurrente.
Ejemplos:
Un pago Q1000 dividido en tres cuotas, tiene una comisión de 8% que equivale a Q80. Luego le restas los Q2 de la transacción y verás un ingreso de Q918.
Un pago de Q1,500 dividido en 6 cuotas tiene una comisión de 9% que equivale a Q135. Luego le restas los Q2 de la transacción y verás un ingreso de Q1363.
Un pago Q2000 dividido en 12 cuotas, tiene una comisión de 10% que equivale a Q200. Luego le restas los Q2 de la transacción y verás un ingreso de Q1798.
Nota: Las cuentas personales ofrecen cuotas de 3, 6, 12 y 18 meses, con las mismas comisiones que una cuenta empresarial. Los plazos de 24, 36 y 48 meses son solo para cuentas empresariales.
Montos mínimos por banco: Promerica requiere un mínimo de Q250 para pagar en cuotas. Si el total es menor, tu cliente verá que puede pagar el total en un solo pago o usar una tarjeta de otro banco. Los demás bancos no aplican un mínimo.
¿Por qué no pasa un pago en cuotas?
Revisa dos cosas: si el pago es en cuotas y con qué tarjeta.
- El pago se rechazó con "No aceptamos pagos en cuotas con esta tarjeta": el banco de esa tarjeta no ofrece ese plan de cuotas con Recurrente. Pasa con tarjetas de BAC, Banco Azteca, Banco de Antigua, Banrural y Cuscatlán, y con algunas de otros bancos. No es un problema de tu cuenta: tu cliente puede pagar en cuotas con otra tarjeta de crédito, o pagar el total en un solo pago con la misma tarjeta.
- 24, 36 o 48 cuotas: solo con tarjetas de Banco Industrial o Ficohsa. Con otra tarjeta, elige 3, 6, 12 o 18 cuotas.
- Promerica por menos de Q250: el monto no alcanza el mínimo de ese banco para cuotas.
- Cobros en dólares o tarjetas emitidas fuera de Guatemala: las cuotas son solo en quetzales y con tarjetas de crédito guatemaltecas.
Si nada de esto aplica y el pago sigue sin pasar, mira las razones más comunes de un pago fallido.
¿Necesito tener mi cuenta verificada? No. Puedes activar y cobrar en cuotas desde el primer día, sin esperar la verificación. Lo que sí aplica mientras tu cuenta no esté verificada es el límite de procesamiento de Q500 en total, así que un cobro en cuotas por un monto mayor no se podrá pagar hasta que completes tu verificación.
¿Cómo activo los pagos en cuotas?
Para activar los pagos en cuotas en tu cuenta, sigue estos pasos:
Paso 1: Ve a Configuración (ícono de engranaje en el menú lateral).
Paso 2: Selecciona Métodos de Pago.
Paso 3: Activa el switch de Cuotas y marca los plazos que deseas ofrecer. Si tu cuenta es empresarial, ahí mismo aparecen 24, 36 y 48 meses, que tus clientes podrán pagar solo con tarjetas de Banco Industrial y Ficohsa.
Paso 4: Haz clic en Guardar cambios.
¿Cómo cobrar en cuotas desde un link de pago?
Para crear un link de pago con cuotas:
Paso 1: En la página principal, ingresa el monto que deseas cobrar en el campo de "Cobrar" en la parte superior.
Paso 2: En la sección de métodos de pago, selecciona el plazo de cuotas que deseas ofrecer. Los plazos de 24, 36 y 48 cuotas aplican únicamente para tarjetas de Banco Industrial y Ficohsa.
Paso 3: Comparte el link de pago por WhatsApp, código QR o copiando el enlace.
¿Cómo cobrar en cuotas desde el POS?
Si tienes un POS Pro o usas Celular como POS, también puedes cobrar en cuotas:
Paso 1: Ingresa el monto a cobrar en la pantalla del POS.
Paso 2: Debajo de "Al contado", selecciona el plazo de cuotas deseado (3 cuotas, 6 cuotas, etc.).
Paso 3: Presiona Cobrar y pasa la tarjeta de crédito del cliente.
¿Cómo se mira esta opción desde el link de pago?
A continuación encontrarás una captura de cómo se visualiza la opción de cuotas dentro del link de pago.
*Importante: Cada transacción aprobada se somete a un proceso de 2 días antes de su procesamiento. El tiempo que lleva que el cobro aparezca como cuotas en el estado de cuenta o la banca en línea del tarjetahabiente depende de los procedimientos del banco emisor de su tarjeta.
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