Para procesar normalmente con tu cuenta personal, primero debes verificar tu información.
💡 Antes de verificar tu información, tu cuenta personal tiene un límite de procesamiento de Q500. Después de validarla, podrás procesar normalmente.
Paso a paso
Paso 1: Ve a Configuración y entra a Documentos.
Paso 2: En la pantalla de Documentos, sube tu DPI. Para cuenta personal solo te pedirán este documento.
DPI (parte de adelante).
DPI (parte de atrás).
Paso 3: Cuando termines de subir tu DPI, presiona Enviar. La verificación normalmente se completa en unos minutos.
🔔 Si demora más, revisa tu correo por si necesitamos información adicional o escríbenos a [email protected].
Paso 4: Una vez verificada tu cuenta, verás una pantalla de confirmación como esta.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si me falta un documento?
Si no subes todos los documentos requeridos, no podremos revisar tu validación.
¿Qué documento debo subir en cuenta personal?
Solo tu DPI, parte de adelante y parte de atrás.
¿Puedo subir fotos o PDFs?
Tu DPI debe subirse como foto, no como PDF.
¿Cómo sé si la validación ya quedó completa?
La app te mostrará un mensaje de confirmación indicando que ya completaste la validación de documentos y ya no tendrás el límite de procesamiento de Q500.
¿Necesitas más ayuda? Contacta a soporte por correo [email protected] o escríbenos por WhatsApp.