Para procesar normalmente con tu cuenta personal, primero debes verificar tu información.
💡 Antes de verificar tu información, tu cuenta personal tiene un límite de procesamiento de Q500. Después de validarla, podrás procesar normalmente.
Paso a paso
Paso 1: Ve a Configuración y entra a Documentos.
Paso 2: En la pantalla de Documentos, sube tu DPI, licencia de conducir o pasaporte. El documento debe pertenecer al titular de la cuenta.
- DPI (parte de adelante y de atrás), o la licencia de conducir o el pasaporte que te muestre la pantalla.
Paso 3: Cuando termines de subir tu documento, presiona Enviar. Si tu documento está en orden, la verificación es inmediata; algunas cuentas pasan por una revisión adicional.
🔔 Si demora más, revisa tu correo por si necesitamos información adicional o escríbenos a [email protected].
Paso 4: Una vez verificada tu cuenta, verás una pantalla de confirmación como esta.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si me falta un documento?
Si no subes todos los documentos requeridos, no podremos revisar tu validación.
¿Qué documento debo subir en cuenta personal?
Puedes usar tu DPI, licencia de conducir o pasaporte, siempre que el documento sea tuyo.
¿Puedo verificarme con pasaporte si no tengo DPI?
Sí, siempre que seas el titular del pasaporte. Súbelo donde la app te pide tu documento de identidad.
¿Puedo subir fotos o PDFs?
El documento debe subirse como foto, no como PDF.
¿Cómo sé si la validación ya quedó completa?
La app te mostrará un mensaje de confirmación indicando que ya completaste la validación de documentos y ya no tendrás el límite de procesamiento de Q500.
¿Necesitas más ayuda? Contacta a soporte por correo [email protected] o escríbenos por WhatsApp.