¿Cómo veo y protejo los datos de mi tarjeta de débito en USD?

Desde la sección Tarjeta puedes consultar los datos de tu tarjeta de débito en USD y cambiar su estado si necesitas protegerla.

Cómo ver los datos de tu tarjeta

1. Entra a Tarjeta y selecciona la tarjeta que quieres consultar.
2. Toca la tarjeta donde indica Toca para ver detalles.
   • Resultado esperado: verás el número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y CVV.
   • Si no aparecen: vuelve a intentarlo. Si Recurrente muestra un error, no compartas capturas de los datos y contacta a soporte.

Los datos vuelven a ocultarse automáticamente después de un momento.

Cómo congelar la tarjeta

1. En Tarjeta, selecciona Ajustes de la tarjeta.
2. En Estado de la tarjeta, elige la opción para congelarla.
3. Selecciona el motivo que corresponda y confirma Congelar.
   • Resultado esperado: el estado cambiará a Congelada.
   • Si el estado no cambia: actualiza la pantalla. Si continúa activa, contacta a soporte.

Cómo descongelar la tarjeta

1. Vuelve a Ajustes de la tarjeta.
2. En Estado de la tarjeta, selecciona la opción para descongelarla.
3. Confirma Descongelar.
   • Resultado esperado: el estado cambiará a Activa.

Si perdiste la tarjeta o ves actividad sospechosa

Congélala de inmediato y contacta a soporte. No envíes por correo, WhatsApp o chat el número completo de la tarjeta, su fecha de vencimiento ni el CVV.

Contacta a soporte por correo [email protected] o por WhatsApp +1 (786) 917-5397.