Con Recurrente, obtienes un número de cuenta digital único para recibir transferencias bancarias desde cualquier banco en Guatemala, tanto en quetzales como en dólares. Los pagos se acreditan automáticamente a tu balance en Recurrente en minutos y puedes ver todos los detalles del pago sin necesidad de pedir comprobantes.
¿Qué significa para ti?
Recibir pagos de clientes desde transferencia bancaria de forma rápida y segura.
Identificación automática del pago: sabrás quién, cuándo y cuánto envió.
Sin costo: gratis para ti.
Cómo acceder a tus datos de cuenta
Entra a la sección “Dinero” de tu cuenta Recurrente.
Haz clic en la flecha junto a la moneda (quetzales o dólares) para ver el detalle de depósitos y movimientos.
Presiona el botón con el ícono de banco para ver tus datos de cuenta.
Te aparecerá una pantalla como esta:
Desde aquí puedes:
Copiar y enviar tus datos directamente a tus clientes.
Compartirlos automáticamente cuando envías un link de pago, si tienes habilitadas las transferencias bancarias como método de pago.
¿Cómo funciona?
Comparte tus datos de cuenta digital con tu cliente.
El cliente ingresa esos datos en su banca en línea o app bancaria y hace la transferencia.
En menos de 10 minutos, el dinero se acredita a tu balance en Recurrente.
Tip: Puedes decirles a tus clientes que guarden estos datos como “favoritos” en su banca en línea para usarlos rápidamente en el futuro.
Preguntas frecuentes
¿Es esto una cuenta de banco?
No. Son detalles bancarios en bancos aliados con Recurrente que te permiten recibir transferencias y conciliarlas automáticamente, sin revelar tu cuenta real.
¿Puedo ingresar a esta cuenta fuera de Recurrente? No. Estos datos solo sirven para recibir pagos que se acrediten en Recurrente.
¿A nombre de quién están estos detalles? A tu nombre/el nombre de tu cuenta. Son únicos para tu cuenta y nos permiten identificar tus pagos.
¿Puedo recibir pagos desde cualquier banco? Sí. Puedes recibir pagos desde cualquier banco en Guatemala, en quetzales o dólares, usando los datos correspondientes que te muestra Recurrente.
¿Puedo recibir pagos internacionales? No. Solo funciona para transferencias bancarias locales dentro de Guatemala.
¿Qué pasa si el cliente envía el pago a otra cuenta? El pago no se acreditará. Debe usar exactamente los datos que aparecen en tu cuenta Recurrente.
¿Hay un límite de monto para recibir transferencias?
Tenemos un límite de Q25,000 o $4,000 por transacción.
Ten en cuenta que las transferencias mayores a Q20,000 pueden tardar más tiempo en acreditarse, ya que dependen de los horarios ACH del banco.
¿Qué pasa si el cliente no pone el código en la descripción del pago?
El dinero igual se acredita en tu cuenta Recurrente. En la sección de Actividad verás el nombre del titular de la cuenta desde donde se hizo la transferencia, tal como está registrado en ACH.
Sin embargo, si el cliente no coloca el código:
Si no logramos conectar la transferencia con una compra, no se emite una factura electrónica automáticamente, sin importar el monto. Recibir una transferencia no significa necesariamente que hiciste una venta: puede ser dinero que te enviaste o que te devolvieron. Los pagos asociados a una compra conservan la facturación configurada para esa compra.
No se descontará el producto del inventario.
No se guardará el email ni los datos de facturación del cliente en la sección Explorar.
¿Puedo asociar una transferencia que quedó como pago independiente?
Sí. Abre el detalle del cobro pendiente por transferencia y busca Transferencias por asociar. Esta opción está disponible para usuarios con permiso para crear cobros y para los admins de Recurrente, no para usuarios de solo lectura.
- Revisa el remitente, la fecha, el comentario y la referencia bancaria de cada depósito. Puede haber varios del mismo monto: el monto por sí solo no identifica al cliente.
- Si reconoces el depósito, elige Asociar transferencia y confirma. El cobro se completa y el pago independiente se anula, sin volver a acreditar dinero ni cambiar tu saldo.
- Si no estás seguro, cancela y déjalo sin asociar. No se modifica el pago.
- Puedes Deshacer asociación mientras el cobro no tenga factura electrónica, reembolsos, ajustes ni envíos que lo impidan. El depósito vuelve a ser un pago independiente y el cobro queda sin pagar.
Solo se muestran depósitos Nexa de tu misma cuenta virtual, moneda y monto exacto, recibidos durante los cinco días de validez de la referencia. El cobro debe ser de pago único y elegible; no se incluyen suscripciones, pagos con propina o distribución de fondos. Los depósitos ya facturados, reembolsados o ajustados no se pueden reasignar por esta vía. Si el depósito no aparece, contacta a soporte.
El código en la descripción del pago es lo que conecta la transferencia con la persona y su compra dentro de Recurrente.
🔔 Importante
Usa siempre los datos que aparecen en tu cuenta Recurrente.
Verifica que el cliente copie correctamente el número de cuenta y el banco.
Esta función está disponible solo para transferencias desde bancos en Guatemala.
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