Nuestro soporte es por escrito: por WhatsApp o por correo. Escríbenos tu consulta con el mayor detalle posible y te respondemos por el mismo medio.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro equipo atiende de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. y los sábados de 8:30 a. m. a 12:30 p. m., hora de Guatemala. Puedes escribirnos a cualquier hora: si lo haces fuera de ese horario, te respondemos por el mismo chat cuando abrimos.
¿Tienen oficinas?
No. Somos una plataforma digital y toda nuestra atención es en línea, por WhatsApp o correo, para atenderte sin que tengas que trasladarte.
Por WhatsApp
Puedes escribir a soporte por WhatsApp en cualquiera de estos dos números:
Desde tu cuenta, toca Habla con nosotros: se abre el chat de soporte de WhatsApp con un mensaje listo para enviar. Si nos escribes desde el número registrado en tu cuenta, podemos revisar tu caso más rápido.
Por correo
Escríbenos a [email protected]. Si tu consulta es sobre tu cuenta, escribe desde el correo con el que inicias sesión.
¿Puedo llamar o pedir una llamada?
No atendemos llamadas telefónicas: por el momento el soporte es únicamente por chat y correo. Cuéntanos tu duda concreta por escrito y te respondemos lo antes posible.
¿Y si mi duda es técnica o de programación?
Para dudas técnicas de tu integración (la API, Shopify, WooCommerce u otros plugins), nuestro equipo técnico te apoya en nuestra comunidad de desarrolladores en Discord, Recurrente Desarrolladores: discord.gg/QhKPEkSKp2. Si prefieres que un ingeniero haga la integración por ti, mira ¿Cómo solicito implementación asistida para conectar mi negocio con Recurrente?
Contacta a soporte por correo [email protected] o por WhatsApp +1 (918) 309-2130 o +1 (786) 917-5397.