Las propinas permiten que tus clientes agreguen un monto adicional al pagar en tu POS físico o Celular como POS. El 100% de la propina es para ti: Recurrente no cobra comisión sobre las propinas.
¿Cómo habilitar las propinas?
Paso 1: Ve a Tienda en el menú lateral o inferior.
Paso 2: Selecciona Propinas.
Paso 3: Activa el switch de Propinas y presiona Guardar cambios.
¿Cómo funciona para tus clientes?
Cuando un cliente paga con tarjeta en tu POS, después de ingresar el monto aparecerá una pantalla con la pregunta "¿Agregar propina?" junto con estas opciones:
Montos fijos (para cobros menores a Q50): Q1, Q2 o Q3
Porcentajes (para cobros mayores a Q50): 10%, 15% o 20%
Otro monto: el cliente puede escribir un monto personalizado
Sin propina: el cliente puede omitir la propina
Las opciones de propina se ajustan automáticamente según el monto del cobro para ofrecer montos más relevantes a tus clientes.
Comisiones y retención de IVA
Recurrente no cobra comisión sobre las propinas. La comisión se calcula únicamente sobre el monto del cobro original (sin la propina).
En cuanto a la retención de IVA: la propina se incluye en el monto total de la transacción para efectos de retención, ya que forma parte del cobro procesado. Si tu régimen fiscal es de pequeño contribuyente, la retención aplica sobre el total incluyendo la propina.
Preguntas frecuentes
¿Las propinas funcionan en pagos en cuotas?
Sí. El cliente puede agregar propina independientemente de si paga de contado o en cuotas.
¿Las propinas aparecen en la factura electrónica (FEL)?
Sí, la propina se incluye como un artículo de línea en tu factura electrónica.
¿Puedo desactivar las propinas?
Sí, puedes desactivar las propinas en cualquier momento desde Tienda → Propinas y apagar el switch.