¿Qué es un cierre de lote?
Un lote es un periodo de operaciones en tu POS. Agrupa todas las transacciones (ventas y reembolsos) que se procesan desde que se abre hasta que se cierra. Piensa en él como un "turno" de caja, te permite saber exactamente cuánto procesaste en un periodo determinado.
Apertura automática
El lote se abre automáticamente con el primer pago que procesas en tu POS. No necesitas hacer nada para abrirlo, cuando tu terminal no tiene un lote abierto y llega una transacción, se crea uno nuevo al instante.
Solo puede haber un lote abierto por POS a la vez.
Durante el día: monitoreo en tiempo real
Mientras el lote está abierto, puedes ver en la pantalla del POS:
Que el lote está abierto
Cuántas transacciones lleva
El total acumulado, desglosado por moneda (GTQ y USD)
Los totales se actualizan en vivo con cada pago exitoso.
Cerrar el lote
Cuando quieras cerrar el periodo (por ejemplo, al final del turno o del día):
Ve a la pantalla del POS y busca "Lote actual"
Presiona "Cerrar lote"
Confirma la acción, te pedirá confirmación porque el cierre es irreversible
Al cerrar, el sistema:
Calcula el total de transacciones exitosas
Registra la fecha y hora de cierre
Marca el lote como cerrado
Te redirige al detalle del cierre
El próximo lote se abrirá automáticamente con el siguiente pago que proceses.
¿Qué incluye el resumen del cierre?
El detalle del cierre muestra:
Ventas: Total cobrado (sin propinas)
Propinas: Monto de propinas recibidas
Reembolsos: Monto devuelto durante el periodo
Total neto: Ventas + Propinas − Reembolsos
Todo desglosado por moneda (GTQ y USD).
Imprimir el reporte de cierre
Puedes imprimir un voucher de cierre que incluye:
Nombre del comercio y datos de la terminal
Fecha y hora de apertura y cierre
Cantidad de transacciones
Detalle de cada transacción (hora, últimos 4 dígitos de tarjeta, código de autorización, monto)
Reembolsos (si los hubo)
Totales por moneda
Exportar a Excel
También puedes descargar un archivo Excel con todo el detalle del cierre. El archivo incluye: fecha, número de recibo, código de autorización, datos del cliente, monto, comisión, moneda, banco, últimos 4 dígitos y más. Los reembolsos aparecen con monto negativo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reabrir un lote cerrado? No. El cierre es irreversible. Si necesitas hacer ajustes, procésalos en el siguiente lote.
¿Necesito abrir el lote manualmente? No. El lote se abre automáticamente con el primer pago.
¿Puedo tener varios lotes abiertos a la vez? No. Solo un lote abierto por terminal.
¿Los usuarios con permiso de solo lectura pueden cerrar lotes? Sí. Cerrar un lote es una operación de consulta/cierre, no una transacción financiera, así que está permitido para usuarios de solo lectura.