¿Cómo funciona el POS Pro?
El POS Pro te permitirá cobrar con tarjeta Visa y Mastercard emitidas en cualquier parte del mundo, imprimir vouchers, crear links de pago y utilizar todas las funcionalidades de la app de Recurrente desde tu POS.
¿Cuánto cuesta el POS Pro?
El POS Pro tiene un costo de Q779 y el envío es gratis a cualquier parte de Guatemala. Recurrente no cobrará ninguna mensualidad por el uso del mismo. Únicamente pagarás una comisión por transacción procesada. Puedes comprar tu POS Pro en este link y te lo enviamos gratis a cualquier parte de Guatemala.
¿Ya puedo comprar el POS Pro?
Sí. Ya tenemos unidades del POS Pro disponibles para compra; ya no está en preventa. Puedes comprar tu POS Pro aquí.
¿Cuál es la comisión por transacción?
La comisión por transacción es la misma que en tu cuenta de Recurrente, 4.5% (equivalente a 4.02% + IVA) por transacción.
A diferencia de las transacciones digitales, las transacciones con el POS no tienen un costo fijo por transacción.
¿El POS Pro permite aceptar pagos con tarjetas sin contacto?
Sí, el POS Pro es compatible con tarjetas sin contacto (contactless), por lo que puedes aceptar pagos con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
¿Puedo configurar el POS Pro para emitir facturas?
Sí, el POS Pro te da la opción de enviar la factura a tu cliente por correo o de imprimirla. Te proporcionaremos el soporte necesario para activarlo correctamente.
¿Dónde puedo comprar los rollos de papel para el POS Pro?
Recurrente vende los rollos de papel térmico directamente: puedes comprar un paquete de 20 rollos en este link. Para colocarlos, sigue la guía ¿Cómo añadir el rollo de papel al POS Pro?.
¿Funciona con Wi-fi o tarjeta SIM?
Sí, el POS Pro es totalmente independiente. No necesitas un celular para poder operarlo, funciona con Wifi o tarjeta SIM.
¿Dónde consigo la tarjeta SIM?
Puedes comprar la tarjeta SIM para tu POS con Tigo o Claro tal como lo harías con un celular. Sugerimos comprar un plan de 2 GB al mes.
¿El POS Pro tiene garantía?
La garantía del POS Pro es de 6 meses a partir de la entrega por parte de Recurrente.
¿Puedo utilizar un mismo POS si tengo más de un comercio afiliado a Recurrente?
Sí, la app de Recurrente te permite cambiar de una cuenta a otra desde tu POS para procesar pagos para uno o más negocios desde un mismo dispositivo.
¿Es este el único modelo de POS que tienen disponible?
Actualmente, este es el único modelo disponible. También puedes usar Recurrente para realizar tus ventas en línea por medio de links de pago o e-commerce.
¿Qué hago si mi POS no recibe cobros desde mi sistema de punto de venta?
Abre Modo espera en la app de Recurrente del POS y espera a que aparezca Listo para cobrar antes de enviar el cobro desde tu sistema.
- Conectando...: la app está comprobando que puede recibir cobros.
- Reconectando...: la app está intentando recuperar la conexión. Revisa la conexión a internet del POS.
- Vuelve a iniciar sesión en la app: inicia sesión de nuevo y abre Modo espera.
- No se reconoce este dispositivo: cierra y vuelve a abrir la app de Recurrente en el POS y entra de nuevo a Modo espera.
Si el problema continúa, contacta a soporte e indica la terminal afectada, la hora del intento y el mensaje que aparece en pantalla.
¿Cómo busco una venta de un POS?
En POS, selecciona el equipo y ve a Actividad. Si quieres limitar los resultados a Pagos o Reembolsos, elige primero ese filtro. Después escribe el número de recibo o el código de autorización completo en Recibo o autorización: los resultados se actualizan mientras escribes. Puedes ingresar el recibo con o sin guion. Al buscar una venta también puedes encontrar sus reembolsos. Borra el texto para volver a ver la actividad del filtro elegido.
Si no hay coincidencias, aparece Sin resultados. El buscador aparece cuando ese POS tiene pagos de tu cuenta; si todavía no tiene ninguno, verás Sin actividad.
La búsqueda incluye únicamente las ventas de ese POS y de la cuenta que tienes abierta. No necesitas ingresar un número de tarjeta.
¿Qué ocurre si intento navegar mientras el POS está bloqueado?
La app vuelve a Modo espera y te pide el PIN. Ingrésalo para seguir; mientras está bloqueado, el POS sigue recibiendo los cobros que envía tu sistema.
¿Más preguntas?
Escribe a [email protected] o por whatsapp a +1 918-309-2130
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