Este artículo explica las ampliaciones para cuentas comerciales y cuentas personales. Las ampliaciones no son automáticas: el equipo de Recurrente debe revisar y aprobar cada solicitud.
Las transferencias entre usuarios de Recurrente (P2P) no tienen un tope por transacción: puedes enviar hasta el saldo disponible en la moneda elegida. Los límites de cobro descritos aquí no aplican a esos envíos.
Cuentas personales
Las cuentas personales tienen un límite mensual base de Q25,000 o USD 3,000, calculado sobre los pagos con tarjeta procesados durante los últimos 30 días. Si necesitas procesar más, escríbele a soporte para pedir una revisión del límite general de tu cuenta: la solicitud desde la app que se explica abajo es para cuentas comerciales.
Una ampliación aprobada para una cuenta personal aplica al límite mensual de toda la cuenta. No es una ampliación temporal para un link específico.
Montos máximos por link de pago
De base, tu cuenta comercial tiene disponible:
Moneda | Monto máximo |
🇬🇹 Quetzales | Q50,000 por link |
🇺🇸 Dólares | $15,000 por link |
Cómo solicitar una ampliación
Pídela desde tu cuenta comercial: entra a Configuración → Límites y toca Solicitar más límite, la última fila de la tarjeta "Monto máximo por transacción". Solo te pedimos dos cosas: cuánto necesitas cobrar en un solo pago y para qué. La solicitud llega directo al equipo y te respondemos en 1 a 3 días hábiles.
Mientras esté en revisión la ves en esa misma pantalla, sobre la fila de la moneda que pediste y marcada como En revisión. Si te equivocaste en el monto, cancélala ahí mismo desde el menú de la fila y vuelve a pedirla con el número correcto.
Qué te vamos a pedir después
Según el monto y el giro de tu negocio, al responderte podemos pedirte:
Copias escaneadas o fotografías legibles de ambos lados del DPI de tu cliente
Copias escaneadas o fotografías legibles de ambos lados de la tarjeta con la que se realizará el pago
Una carta detallando los productos o servicios que se estarán vendiendo, incluyendo el giro de negocio
Factura de venta o evidencia de la transacción que justifique la solicitud.
Orden de compra
Copia escaneada o fotografía legible del DPI del dueño de la empresa
Información adicional (opcional pero recomendada):
- Redes sociales o cualquier presencia en línea relacionada con tu negocio
🔔 Cuanta más información nos brindes, más sólida y rápida será nuestra toma de decisiones.
Qué tener en cuenta
Ten en cuenta lo siguiente antes de enviar tu solicitud:
La aprobación dependerá del equipo encargado y aplicará únicamente al link de pago específico, sin cambios permanentes en tu cuenta.
El tiempo de aprobación es de 1 a 3 días hábiles.
Si tu solicitud es aprobada, tendrás 24 horas para procesar el pago. Si no se completa en ese tiempo, el límite volverá a su valor original.
Existen dos tipos de ampliación:
Ampliación por transacción: aplica únicamente al link de pago solicitado y tiene una vigencia de 24 horas.
Ampliación general de cuenta: aplica de forma permanente a tu cuenta como comercio. El tiempo de aprobación puede ser mayor y puede ser que el equipo te pida más información.
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar una ampliación si tengo cuenta personal?
Sí, pero por soporte: la solicitud desde Configuración → Límites aparece solo en cuentas comerciales. Soporte puede revisar una ampliación del límite mensual general de tu cuenta personal.
¿La ampliación es permanente?
La ampliación por link es temporal y solo aplica a ese link específico. Si solicitaste una ampliación para tu cuenta completa, los nuevos límites sí aplican de forma permanente.
¿Cuánto tarda la aprobación?
De 1 a 3 días hábiles desde que envías toda la información requerida.
¿Necesitas más ayuda? Contacta a soporte por correo [email protected] o escríbenos por WhatsApp.