Puedes cobrar desde Q1 con POS físico o Celular como POS. Los enlaces de pago mantienen un mínimo de Q5; en dólares, el mínimo sigue siendo US$1. Registrar efectivo y cobrar dólares digitales en persona también admite Q1.
En Cobrar, puedes ingresar Q1 y pasar a elegir cómo cobrar. Link de pago sigue visible, pero si el monto es menor a Q5 muestra un aviso del mínimo en lugar del formulario para generar el enlace. Pulsa Cambiar monto para volver al teclado o elige otro método que admita ese monto.
Este artículo explica las ampliaciones para cuentas comerciales y cuentas personales. Las ampliaciones no son automáticas: el equipo de Recurrente debe revisar y aprobar cada solicitud.
Las transferencias entre usuarios de Recurrente (P2P) no tienen un tope por transacción: puedes enviar hasta el saldo disponible en la moneda elegida. Los límites de cobro descritos aquí no aplican a esos envíos.
Todos los envíos pasan por una evaluación automática. Algunos requieren revisión del equipo. Mientras se revisan, el monto queda reservado y el destinatario todavía no puede usarlo. Si se aprueba el envío, recibe el dinero; si se rechaza, el monto vuelve al saldo del emisor. Una cuenta también puede tener los envíos y la recepción de P2P deshabilitados.
Cuentas personales
Las cuentas personales tienen un límite mensual de Q25,000 o USD 3,000, calculado sobre los pagos con tarjeta procesados durante los últimos 30 días. Este límite no se amplía por solicitud: la solicitud de ampliación que se explica abajo es solo para cuentas comerciales.
Si necesitas procesar más, abre una cuenta comercial: no tiene límite mensual. Créala desde Configuración → Otras cuentas → Nueva cuenta comercial y verifícala con los documentos de tu negocio.
Cuentas comerciales
Las cuentas comerciales no tienen un límite mensual. El límite es por transacción: cada link de pago o cobro puede ser de hasta Q50,000 o $15,000, como muestra la tabla de abajo.
Montos máximos por link de pago
De base, tu cuenta comercial tiene disponible:
Moneda | Monto máximo |
🇬🇹 Quetzales | Q50,000 por link |
🇺🇸 Dólares | $15,000 por link |
Cómo solicitar una ampliación
Pídela desde tu cuenta comercial: entra a Configuración → Límites y toca Solicitar más límite, la última fila de la tarjeta "Monto máximo por transacción". Solo te pedimos dos cosas: cuánto necesitas cobrar en un solo pago y para qué. La solicitud llega directo al equipo y te respondemos en 1 a 3 días hábiles.
Mientras esté en revisión la ves en esa misma pantalla, sobre la fila de la moneda que pediste y marcada como En revisión. Si te equivocaste en el monto, cancélala ahí mismo desde el menú de la fila y vuelve a pedirla con el número correcto.
Qué te vamos a pedir después
Según el monto y el giro de tu negocio, al responderte podemos pedirte:
Copias escaneadas o fotografías legibles de ambos lados del DPI de tu cliente
Copias escaneadas o fotografías legibles de ambos lados de la tarjeta con la que se realizará el pago
Una carta detallando los productos o servicios que se estarán vendiendo, incluyendo el giro de negocio
Factura de venta o evidencia de la transacción que justifique la solicitud.
Orden de compra
Copia escaneada o fotografía legible del DPI del dueño de la empresa
Información adicional (opcional pero recomendada):
- Redes sociales o cualquier presencia en línea relacionada con tu negocio
🔔 Cuanta más información nos brindes, más sólida y rápida será nuestra toma de decisiones.
Qué tener en cuenta
Ten en cuenta lo siguiente antes de enviar tu solicitud:
La aprobación dependerá del equipo encargado y aplicará únicamente al link de pago específico, sin cambios permanentes en tu cuenta.
El tiempo de aprobación es de 1 a 3 días hábiles.
Si tu solicitud es aprobada, tendrás 24 horas para procesar el pago. Si no se completa en ese tiempo, el límite volverá a su valor original.
Existen dos tipos de ampliación:
Ampliación por transacción: aplica únicamente al link de pago solicitado y tiene una vigencia de 24 horas.
Ampliación general de cuenta: aplica de forma permanente a tu cuenta como comercio. El tiempo de aprobación puede ser mayor y puede ser que el equipo te pida más información.
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar una ampliación si tengo cuenta personal?
No. El límite mensual de una cuenta personal no se amplía por solicitud. Si cobras por productos o servicios, abre una cuenta comercial: no tiene límite mensual y desde Configuración → Límites puedes solicitar ampliaciones por link.
¿La ampliación es permanente?
La ampliación por link es temporal y solo aplica a ese link específico. Si solicitaste una ampliación para tu cuenta completa, los nuevos límites sí aplican de forma permanente.
¿Cuánto tarda la aprobación?
De 1 a 3 días hábiles desde que envías toda la información requerida.
¿Necesitas más ayuda? Contacta a soporte por correo [email protected] o escríbenos por WhatsApp.