La opción de pago Efectivo sirve para registrar en Recurrente una venta que tu cliente ha pagado en persona con dinero en efectivo. Lo que te permite esta funcionalidad es guardar el registro de tu venta, enviar un recibo a tu cliente y, si aplica, emitirle una factura automática.
Casos de uso
Venta en tienda o mostrador: el cliente compra un producto en tu local, te paga en efectivo y registras la orden como pagada.
Evento, feria o pop-up: vendes en persona, recibes efectivo y quieres guardar cada venta en Recurrente para control interno.
Servicios presenciales: un cliente paga una clase, cita, reparación o servicio en efectivo y necesitas enviarle recibo.
Factura para una venta en efectivo: el cliente paga en efectivo, pero necesita factura. Registras el pago, agregas el NIT y Recurrente emite la factura si tu cuenta tiene facturación configurada.
Cómo registrar el pago
Antes de registrar el pago, asegúrate de ya haber recibido el dinero del cliente.
Abre o crea la orden que quieres cobrar.
En las formas de pago, selecciona Efectivo.
Confirma que el monto de la orden sea correcto.
Cuando ya tengas el dinero, haz clic en Continuar para marcar la orden como pagada.
Agrega el NIT para factura, si aplica. Este paso es opcional.
Agrega el correo electrónico o teléfono del cliente si quieres enviarle el recibo. Este paso también es opcional.
Ingresa el monto del pago único que quieres cobrar.
Selecciona Efectivo, revisa el monto y haz clic en Continuar.
Agrega el NIT para emitir factura, si aplica.
Agrega correo o teléfono si quieres enviar el recibo al cliente.
Qué pasa después
La venta aparece en Actividad y en el filtro de Pagos.
El recibo muestra Método de pago: Efectivo.
No se descuenta comisión de procesamiento por el cobro en efectivo.
No se acredita dinero a tu balance de Recurrente, porque el dinero ya lo recibiste directamente.
En la actividad puedes confirmar que el cobro quedó exitoso, con comisión Q0 y método de pago Efectivo.
Diferencia con un link de pago
Un link de pago se envía al cliente para que pague en línea. El canal Efectivo no se envía al cliente: lo usa el comercio para registrar una venta presencial que ya fue pagada en efectivo.
Preguntas frecuentes
¿El cliente recibe un link para pagar en efectivo?
No. Efectivo no genera un link de pago ni una página para el cliente. El comercio lo usa después de recibir el dinero físicamente.
¿El dinero entra a mi balance de Recurrente?
No. Como el cliente ya te pagó en efectivo, Recurrente no acredita ese monto a tu balance.
¿Tiene algún costo o comisión?
No tiene comisión de procesamiento, porque Recurrente no procesa ese dinero.
¿Tiene costo emitir factura electrónica en una venta en efectivo?
Si se emite una factura electrónica automática, puede aplicar el cargo de emisión de DTE según la configuración de tu cuenta.
¿Puedo usar Efectivo para suscripciones o cobros recurrentes?
No. Efectivo está disponible para órdenes de pago único.
¿Puedo usarlo como pago contra entrega o cash on delivery?
No por ahora. Efectivo registra ventas que el comercio ya cobró presencialmente. No crea una opción para que el cliente elija pagar en efectivo desde un link de pago.
¿Puedo enviar recibo al cliente?
Sí. Después de registrar el pago puedes agregar correo electrónico o teléfono para enviar el recibo.
¿Puedo emitir factura?
Sí, si tu cuenta tiene facturación electrónica configurada. Agrega el NIT cuando registres el pago.
¿Cómo reembolso una venta en efectivo?
Para hacerlo, abre el cobro desde Actividad, abre el menú y selecciona Marcar como reembolsada. Recurrente te pedirá confirmar la acción.
Después de confirmar, verás un registro de reembolso en la actividad y el cobro original quedará cancelado. Como no hubo movimiento de dinero dentro de Recurrente, esto solo actualiza el registro y anula la factura electrónica si se había emitido. La devolución del efectivo al cliente la haces tú en persona, fuera del sistema.
Desde el menú de la actividad, selecciona Marcar como reembolsada.
Confirma el reembolso. Recurrente no mueve dinero; solo actualiza el registro de la venta.
Después de confirmar, el cobro original queda cancelado. Después de confirmar el reembolso, verás el registro del reembolso en la actividad.
Importante: registra el pago en Efectivo únicamente cuando ya recibiste el dinero del cliente.