Tu constancia de retención estará disponible en tu portal SAT dentro de los primeros 8 días hábiles de cada mes. Una vez que la constancia haya sido emitida, Recurrente te enviará un correo electrónico notificándote que ya se encuentra disponible. Después de recibir esta notificación, podrás ingresar a la Agencia Virtual de tu portal SAT para descargar tu constancia de retención.
Se emite retención únicamente a los comercios que están sujetos a IVA. Para descargar la constancia, debes seguir los siguientes pasos:
1. Ingresas a Portal SAT
2. Haz click en "Agencia Virtual" e ingresa con tus credenciales. En caso no sepas tus credenciales, te recomendamos abocarte con tu contador/a.
3. Haz click en "Consultas," "Constancias de Retenciones y Exenciones" y luego "Constancias de Retención de IVA e ISR Recibidas".
4. Configura los parámetros de búsqueda con las fechas que desees y asegúrate de que en el cajón de "Tipo de Retención" diga "IVA" y haz click en "Buscar."
5. Te debe de aparecer una o varias retenciones de "Compañía de Procesamiento de Medios de Pago de Guatemala, Sociedad Anónima," descargas los pdf's y listo.
Cualquier duda adicional, puedes escribir a [email protected] para hablar con nuestro equipo de servicio al cliente.