Usa este artículo para agregar una cuenta bancaria de Estados Unidos, Europa o México, enviarle fondos desde tu balance en USD de Recurrente y confirmar el costo y el resultado del retiro internacional.
Antes de empezar
Para hacer un retiro internacional desde tu balance en USD de Recurrente, necesitas cumplir estos requisitos:
Tener saldo disponible en USD.
Tener permiso para administrar retiros.
Completar la verificación que Recurrente muestre para activar Banco internacional.
Tener los datos bancarios y la dirección real del titular de la cuenta de destino.
Banco internacional aplica para cuentas bancarias de Estados Unidos, países de la zona SEPA y México. No aplica para cuentas bancarias de Guatemala ni para retiros inmediatos.
Cómo agregar una cuenta bancaria internacional
Agrega primero la cuenta bancaria internacional que recibirá los fondos:
En Recurrente, entra a Dinero y selecciona Enviar. Verás las opciones disponibles para enviar fondos; si no aparecen, confirma que tienes permiso para administrar retiros.
Selecciona Banco internacional.
En País del banco, elige el país donde está la cuenta de destino. Recurrente mostrará únicamente los campos bancarios necesarios para ese destino.
Completa los datos bancarios del destino: para Estados Unidos, routing number de 9 dígitos, número de cuenta y tipo checking o savings; para Europa, IBAN y BIC opcional; para México, CLABE de 18 dígitos. Revisa que los datos coincidan con los documentos bancarios del titular.
Ingresa el nombre del titular, el nombre del banco y la dirección residencial o comercial real del titular. El país de la dirección puede ser diferente al país del banco. No uses apartados postales ni direcciones PMB; completa calle, número, ciudad, código postal y estado o provincia cuando corresponda.
Selecciona Agregar cuenta.
Cómo enviar el retiro internacional
Después de agregar la cuenta bancaria internacional, envía el retiro desde tu balance en USD:
Selecciona la cuenta bancaria internacional de destino. Verás el formulario para ingresar el monto del retiro.
Ingresa el monto en USD que quieres retirar. Recurrente mostrará la comisión y el monto neto que se enviará o convertirá.
Revisa la tarjeta de velocidad estándar. Debe mostrar el monto ingresado, la comisión, el monto neto, el tiempo estimado y, cuando exista conversión, el monto estimado en la moneda de destino y el tipo de cambio estimado.
Selecciona Transferir. Recurrente creará el retiro y abrirá su detalle para que puedas seguir el estado.
Qué recibe la cuenta de destino
El retiro internacional siempre se descuenta de tu balance en USD, pero la cuenta de destino recibe la moneda correspondiente a su red bancaria:
Estados Unidos: recibe USD por ACH. La acreditación tarda de 1 a 3 días hábiles después del envío.
Europa: recibe EUR por SEPA (Zona Única de Pagos en Euros), disponible en 35 países. El envío normalmente llega en minutos; algunos bancos pueden tardar de 1 a 3 días hábiles.
México: recibe MXN por SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios). El envío normalmente llega en minutos; algunos bancos pueden tardar de 1 a 3 días hábiles.
Cómo seguir el retiro internacional
En un retiro por ACH, el estado Enviado significa que la transferencia ya salió hacia la red bancaria, pero el banco destino todavía puede tardar de 1 a 3 días hábiles en acreditarla.
En un retiro por SEPA o SPEI, el envío normalmente llega en minutos. Si el banco no acepta el envío inmediato, puede tardar de 1 a 3 días hábiles.
Errores o casos comunes
Recurrente solicita completar una verificación
Completa los pasos que aparecen en Recurrente y vuelve a Dinero → Enviar. Al terminar, debe aparecer Banco internacional; si no aparece, contacta a soporte.
Los datos bancarios no son válidos
Revisa el routing number, número de cuenta, IBAN, BIC o CLABE según el país. Confirma también el nombre del titular y el banco. Corrige el campo indicado y vuelve a seleccionar Agregar cuenta.
La dirección no es válida
Usa la dirección residencial o comercial real del titular. No uses apartados postales ni direcciones PMB. Si la dirección está en Estados Unidos, incluye el número de la calle. Si el país usa estados o provincias, completa ese campo. Si el auto-completado no encuentra la dirección, escribe los campos manualmente.
El balance no alcanza
Verifica que tu balance en USD cubra el monto que ingresaste. El formulario muestra la comisión y el monto neto antes de confirmar. Reduce el monto o agrega saldo y vuelve a intentarlo.
La transferencia todavía no se acredita
Revisa el estado y el tiempo estimado en el detalle del retiro. Para ACH, espera de 1 a 3 días hábiles después del estado Enviado. Para SEPA o SPEI, espera el plazo que muestre Recurrente. Si el plazo ya terminó, contacta a soporte con el identificador del retiro.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un retiro internacional?
El retiro internacional cuesta el 1% del monto ingresado. La comisión se descuenta del monto: si ingresas US$100, la comisión es US$1 y el monto neto por enviar o convertir es US$99.
¿El país del banco y el país donde vive el titular deben ser iguales?
No. Recurrente necesita la dirección residencial o comercial real del titular para validar y agregar la cuenta bancaria internacional. La dirección identifica al titular; no determina el país del banco.
¿La cuenta bancaria internacional queda guardada?
Sí. Después de agregarla, se queda grabada dentro de tus cuentas disponibles para hacer retiros.
¿Puedo usar retiro inmediato con una cuenta internacional?
No. Las cuentas bancarias internacionales usan la velocidad estándar.
¿Desde qué moneda se envían los fondos?
El retiro se descuenta de tu balance en USD. La cuenta de destino recibe USD en Estados Unidos, EUR en Europa o MXN en México.
Si todavía necesitas ayuda
Contacta a soporte por correo [email protected] o por WhatsApp +1 (786) 917-5397.