Las suscripciones te permiten cobrar de forma recurrente a tus clientes. Puedes configurar la periodicidad del cobro, ofrecer una prueba gratuita y definir reglas de cancelación.
Este artículo muestra el flujo desde la app móvil. Si usas la versión web, los pasos son los mismos pero la interfaz puede verse un poco diferente.
Paso a paso
Paso 1: Ve a Tienda. Para crear un producto nuevo:
Si ya tienes productos, haz clic en + Nuevo.
Si aún no tienes productos, haz clic en Añadir producto.
Paso 2: Completa la información de tu producto: Nombre, Descripción e Imagen. Si quieres que aparezca en tu tienda, activa la opción Mostrar producto en tienda en línea.
Paso 3: Escribe el precio de tu suscripción. El precio es fijo — el cliente pagará el mismo monto en cada cobro recurrente.
Paso 4: En Tipo de pago, selecciona Suscripción.
Paso 5: En ¿Cada cuánto se cobra la suscripción?, define la frecuencia del cobro. Puedes elegir cada cuántos días, semanas o meses se realizará el cargo (por ejemplo: cada 1 mes, cada 2 semanas).
Paso 6: En Opciones de suscripción, configura los siguientes ajustes:
Período de prueba gratuita: define cuántos días, semanas o meses de prueba gratis tiene el cliente antes del primer cobro. Si no quieres ofrecer prueba, déjalo en 0.
Día de cobro: define el día del mes en que se realizará el cargo (por ejemplo: día 1 de cada mes).
Cobrar hasta el día de cobro: si lo activas y un cliente se suscribe antes del día de cobro, el primer cargo se omite y el cliente solo paga a partir del próximo día de cobro. Por ejemplo, si el día de cobro es el 1 y el cliente se suscribe el 20, no paga nada hasta el 1 del siguiente mes.
Cobro proporcional: si lo activas, cuando un cliente se suscribe en medio de un periodo de cobro, solo paga la parte proporcional correspondiente a los días restantes hasta el próximo día de cobro. Por ejemplo, si la suscripción cuesta Q100/mes, el día de cobro es el 1 y el cliente se suscribe el 20, solo pagará aproximadamente Q37 por los 11 días restantes del mes. En el checkout verás este ajuste como "Cobro proporcional".
Número de cobros antes de cancelación automática: la suscripción se cancelará automáticamente después de ese número de cobros. Déjalo vacío si no quieres que se cancele automáticamente.
Permitir que el cliente cancele la suscripción: activa esta opción si quieres que el cliente pueda cancelar por su cuenta.
Número de cobros antes de permitir cancelación: define cuántos cobros deben pasar antes de que el cliente pueda cancelar. Si es 0, puede cancelar en cualquier momento.
Paso 7: Si ya tienes categorías creadas, asígnalas desde la sección Categorías.
Paso 8: Si necesitas configuraciones adicionales, abre Opciones avanzadas. Desde ahí puedes solicitar información al cliente (teléfono, NIT, dirección de envío) y controlar el inventario.
Paso 9: Cuando termines, haz clic en Añadir producto para guardarlo. Tu producto de suscripción aparecerá en tu tienda.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo editar una suscripción activa? Sí. Puedes pausar, reanudar o cancelar una suscripción, y también cambiar la fecha del próximo cobro. Sin embargo, no puedes cambiar el monto ni la periodicidad — si necesitas un precio diferente, crea un producto nuevo.
¿Qué pasa si el pago de una suscripción falla?
Recurrente intentará cobrar automáticamente en los días siguientes. Si el pago sigue fallando, la suscripción se pausa.
¿Puedo ofrecer un periodo de prueba gratuito?
Sí. Al crear el producto, configura la duración de la prueba gratuita. El cliente no será cobrado hasta que termine el periodo de prueba.
¿Puedo limitar cuándo un cliente puede cancelar?
Sí. Al crear el producto, en Opciones de suscripción, activa Permitir que el cliente cancele la suscripción y define el número de cobros antes de permitir la cancelación.
¿Cómo veo las suscripciones activas?
Ve a Tienda → Suscripciones. Ahí puedes ver todas las suscripciones activas, pausadas y canceladas.