Este artículo aplica para cuentas comerciales. Las cuentas personales no tienen opción de ampliación de límites.
Montos máximos por link de pago
De base, tu cuenta comercial tiene disponible:
Moneda | Monto máximo |
🇬🇹 Quetzales | Q25,000 por link |
🇺🇸 Dólares | $15,000 por link |
Cómo solicitar una ampliación por link o para tu cuenta completa
Si deseas hacer una ampliación por link de pago o para tu cuenta completa, envía la siguiente información a [email protected]:
Documentos requeridos:
Copias escaneadas o fotografías legibles de ambos lados del DPI de tu cliente
Copias escaneadas o fotografías legibles de ambos lados de la tarjeta con la que se realizará el pago
Una carta detallando los productos o servicios que se estarán vendiendo, incluyendo el giro de negocio
Factura de venta o evidencia de la transacción que justifique la solicitud.
Orden de compra
Copia escaneada o fotografía legible del DPI del dueño de la empresa
Información adicional (opcional pero recomendada):
Redes sociales o cualquier presencia en línea relacionada con tu negocio
🔔 Cuanta más información nos brindes, más sólida y rápida será nuestra toma de decisiones.
Qué tener en cuenta
Ten en cuenta lo siguiente antes de enviar tu solicitud:
La aprobación dependerá del equipo encargado y aplicará únicamente al link de pago específico, sin cambios permanentes en tu cuenta.
El tiempo de aprobación es de 1 a 5 días hábiles.
Si tu solicitud es aprobada, tendrás 24 horas para procesar el pago. Si no se completa en ese tiempo, el límite volverá a su valor original.
Existen dos tipos de ampliación:
Ampliación por transacción: aplica únicamente al link de pago solicitado y tiene una vigencia de 24 horas.
Ampliación general de cuenta: aplica de forma permanente a tu cuenta como comercio. El tiempo de aprobación puede ser mayor y puede ser que el equipo te pida mas información.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar una ampliación si tengo cuenta personal?
No. La ampliación de límites solo está disponible para cuentas comerciales. Si necesita procesar montos mayores, considera migrar a una cuenta comercial.
¿La ampliación es permanente?
La ampliación por link es temporal y solo aplica a ese link específico. Si solicitaste una ampliación para tu cuenta completa, los nuevos límites sí aplican de forma permanente.
¿Cuánto tarda la aprobación?
De 1 a 3 días hábiles desde que envías toda la información requerida.